上海立超房屋经纪有限公司成立于1997年，是一家专业提供高档房产中介服务的企业，主要从事为客户代理洽谈房地产的买卖、租赁等相关服务。经过九年的辛勤耕耘，已建立起具有“立超”特色的自立而又健全的经营体系，在上海及周边城市得到广大客户认可与信任，确立了自己的品牌。
2004年公司斥资1050万元在上海黄金中心区域——“人民广场”购买海通证券大厦打造立超办公总部，更体现了公司“立足上海，面向全国”的辐射线状的发展规划。公司现已在上海、北京、南京、海南、广州等发达沿海城市拥有33家直营连锁机构，在不久的将来，公司的事业版图将继续延伸，发展区域更囊括北京、重庆、武汉、天津等地。
立超房屋现有员工三百多人，其中包括专业销售人员280多人，幕僚人员50多人。公司所有员工都具有大专以上学历，且95%以上员工年龄均不超过28周岁,由这些年轻有为的菁英组成的立超团体主要有以下的特征：高素质、高水准，高要求，是立超菁英团队的基本特征，年轻敬业是立超赋予他们的使命；积极进取是立超菁英团队的工作态度：培养员工良好的职业操守是立超菁英团队的管理重点；鼓励员工继续深造，为员工提供广阔的发展空间又是立超房屋要建设一流菁英团队的重要保证；就是这样的特点让立超菁英团队拥有了“立业始于立志，超越源自坚持”的精神！
作为一家服务性企业，我们不仅拥有独特的经营理念，还具有贴心的服务理念，立超房屋在本着——“以人为本，以客为尊，追求至善”的经营理念用心服务每一位客户的同时，公司还从各方面营造舒适环境，更提出了公司特有的客户服务理念——“专业敬业，值得信赖” 。服务理念与客户理念的结合将“以客为尊”切实落到实处，公司服务层次得到升华，其主要表现为
- 设立专门的客户服务部门，其职责首先是确保客户的各种相关资料真实有效，让客户享受安全的服务，其次是受理客户在房产交易过程中提出的意见和要求，以促进各部门及时改进工作，提高服务质量，让客户享受到优质的服务。第三，对于长期客户，定期邮寄公司最新的DM，让客户足不出户即可了解上海最新的楼市动态及相关房产政策，让客户享受动态的服务。
- 人员培训：公司对每一位新进员工都要接受为期三个月的系统培训，着重向员工统一公司的经营理念及服务理念，牢记不断的反复强调应始终以客户为中心，用换位思考的方式，让客户体验到宾至如归的感觉，既迅速又持续地为客户提供贴心服务。
- 专业与高品质的流程控管：确保每个员工在服务客户的同时遵守客户服务循环的四个步骤，即接待客户-理解客户-帮助客户-留住客户。在此基础上立超房屋建立一系列的客户服务的标准体系，如标准的服务用语、礼仪形态、职业形象等。更体现出立超独特的团队性，以及统一的管理性。
- 建立专门的服务质量评价体系，对公司的服务质量进行量化管理。这一评价体系包括五个方面的内容：
- 有形度——个人和企业的外在呈现
- 同理度——员工的服务态度等
- 专业度——操作是否规范等
- 反应度——员工对客户提出意见的反应速度
- 信赖度——客户对员工的信任程度
这一体系的实行，极大的方便了企业管理层对其服务内容迅速作出合理调整，以期达到团队的密切合作及组织的专业分工，更好的服务客户。
“天道酬勤”，在为客户提供优质服务的同时。立超房屋也获得了丰厚的回报： 2005年底在立超房屋成交的不动产总金额已逾十五亿元，更跻身于上海房产经纪十强企业。基于立超房屋在上海经纪行业的诚信表现，中国工商银行上海虹桥支行已为其提供长期贷款，以支持其迅速扩大的经营规模，这使立超成为上海第一家获得银行长期贷款的房产经纪企业。在2010年之前立超房屋力争在全国20个大城市相继设立子公司，拓展全国业务。届时，立超房屋将会以上海为龙头基地，建立起合理的管理构架，立志服务于全国范围内的客户，实现资源全国互动的宏伟远景。
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